Ervaringen

– Lelystad
Even proefliggen en dan 10 jaar spijt is er niet bij Iedereen ziet het dagelijks om zich heen, dat mensen een matras vrijwel impulsief kopen na 5 min erop gelegen te hebben in de winkel.
Dat “even proefliggen” betaalt zich dan weer terug in 10 jaar rugklachten en misschien ook de heraanschaf van een ander matras binnen 2 jaar.
Wij waren na 12 jaar toe aan een ander matras. Gezien bovenstaande ervaring hebben we besloten er nu rustig de tijd voor te nemen.
Via youtube kwam ik de films van de heer Nederhorst tegen. Wat mij gelijk opviel was de knowhow bij hem over deze materie en de filosofie van het bedrijf nl
in the end EEN TEVREDEN KLANT. Wat ons bovendien aansprak was de mogelijkheid om maanden te kunnen proefliggen op de matras in je eigen huis, in alle rust maar
met de garantie dat mocht je er helemaal niet met hun uitkomen, je je geld terugkreeg. Dat schept vertrouwen. Op naar de winkel in Scheveningen om een voorlopige keuze te maken. Het is raadzaam om vooraf een afspraak te maken omdat men dan ook de tijd voor je kan nemen.
Op basis van het even liggen principe en allerlei tabellen over gewicht etc hebben we toen voor 2 verschillende typen matrassen gekozen:
1. RHF Premium support matras (traagschuim)-firm
2. Comfort Premium Air (koudschuim) – medium
Bovendien ook de geweldige kussens RHF Naturest obv van maisvezels aangeschaft. Dit kussen blijft lekker koel en geeft geen nekklachten. Bovendien makkelijk opnieuw op te kloppen.
Tip! Gebruik jersey stretch kussensloop die groter zijn van 60x70cm dat geniet je het meest van de veerkracht van het kussen. Ik heb ze slopen zelf gemaakt uit een hoeslaken. Aangezien men niet op voorraad produceert maar wat de klant wenst, werden de matrassen ca 6 weken later aan huis bezorgd en helemaal geinstalleerd.
De oude matrassen hield ik even achter de hand voor het geval deze matrassen niet zouden bevallen.
De levering van de matrassen viel net een week voor onze vakantie van 3 weken. Een telefoontje naar RHF en de proefligperiode van 45 dagen werd met een aantal weken verlengd. Al heel snel leek dat wat aanvankelijk in de winkel erg lekker lag, de traagschuimmatras, thuis voor ons toch niet de meest ideale was. Het was erg warm en mijn rugpijn bleef.
Aangezien mijn vrouw een lager gewicht heeft dan ik, heeft ze vnl op de comfort premium – medium gelegen. Dit was voor haar nog een beetje aan de stevige kant.
We hebben de RHF Premium Support – Firm omgeruild voor een Comfort Premium Air – SOFT matras. Vanaf dag 1 was het bijna vechten om erop te mogen liggen. Ik was gelijk van mijn
rugpijn af en mn vrouw had de ideale matras gevonden, qua comfort maar ook qua koeling. Ik heb nog een aantal weken op de Comfort Premium air (koudschuim)- Medium uit de eerste levering geslapen om vast te stellen of dit nu de ideale matras voor mij was.
Tenslotte de knoop doorgehakt en RHF gebeld met verzoek om dit matras ook voor de Comfort Premium Air -soft om te ruilen ondanks mijn gewicht van ca 82 kg.
Dit matras wordt binnenkort geleverd. Een kanttekening: RHF is van transporteur gewisseld de afgelopen tijd en de nieuwe transporteur weigerde de matras naar de slaapkamer te brengen en te installeren. Daar heb ik direct melding van gemaakt bij RHF omdat
dit niet past in het beeld wat ik tot dan toe van het bedrijf en hun service heb gehad. Ben benieuwd hoe de laatste levering zal verlopen. Mijn rekening is netjes gecrediteerd door RHF voor het verschil in de prijs tussen de traagschuim- en koudschuimmatras. RHF brengt geen extra transportkosten in rekening voor het omruilen!
Ook het tijk van de Comfort Premium Air -Soft is vernieuwd, het was afgerond en nu zijn de hoeken recht. RHF wilde bij de tweede omruiling die nog moet plaatsvinden alleen het binnenwerk (de matras) verwisselen. Dat zou betekenen dat ik 2 verschillende typen tijk voor dezelfde matras in een bed zou hebben.
Op de plek waar de matrassen samenkomen ligt dat niet lekker. Na een mailtje van mij aan RHF is de order gelijk aangepast. Als het goed is krijg ik nu de Comfort Premium Air-Soft met tijklook 2015. Kortom: een super bedrijf, vriendelijk personeel, veel knowhow over matrassen en een extreem SUPER TEVREDENHEIDSGARANTIE! Een aanrader. Wat had ik graag anders gezien: het gratis afvoeren van de oude matras zou ook inclusief moeten zijn, nu moet je daar per matras Eur 10,- voor betalen.

in een oude fabriekshal staan allemaal bedden waar je rustig en onder het genot van een kopje koffie kunt proberen wat bij je past.maar dat is natuurlijk nog best lastig, want het ligt allemaal best wel goed. ik heb dus ook later een ander matras laten komen. Gelukkig is dat geen enkel probleem, want je krijgt meer dan genoeg proeftijd. En ik lig nu echt heerlijk. Het verhaal is goed en je merkt dat deze man bevlogen is en als doel heeft jou tevreden naar huis te laten gaan. Erg leuk vond ik.
Verbeterpunten: echt geen idee….. tja, misschien een vestiging in het noorden van het land…

Na behoorlijk wat bedden zaken bezocht te hebben werden we door onze zoon geattendeerd op RHF.
Eerst gekeken op de site van RHF, welke ons al zeer veel info verschafte Voordat we naar de showroom gingen.
Daar hebben we uitgebreid de bedden kunnen bekijken en goede informatie gehad .
Gekozen voor Comfort Premium Air Lyocell Soft en een Medium en twee RHF schotelbodems met draadloze afstand bediening , al met al een zeer goede prijs kwaliteit aankoop en prima aflevering. .Bij deze een vraag/tip is het mogelijk de afstandbediening in een kleur te leveren bv. grijs en zwart of welke kleur omdat ik de verkeerde nog wel eens in handen heb.
Bij deze tevreden slapers.

Dit bedrijf denkt graag mee en geeft een kundig advies en goede service.
Eerst gekozen voor een RHF Comfort matras (firm) maar na 40 dagen toch nieuw advies gaan vragen ik kon niet wennen aan het matras na overleg met Dhr Chris Nederhorst heb ik gekozen voor het Comfort premium air (medium) matras.
Dit matras bevalt goed en het medium matras ontlast de schouders.
Kortom zeer tevreden Pluspunten: Klantvriendelijkheid en goede service

-Den Haag
Na enkele zeer informatieve videos gezien te hebben op internet, bezochten wij eind december 2014 de RHF showroom. We zijn bij de aanschaf zeer deskundig en objectief geholpen. Mijn vrouw was op dat moment hoog zwanger. Omdat we een waterbed hadden en de optie wilden om thuis te bevallen, heeft RHF de levertijd voor ons versneld, zonder beperkingen op het proefslapen. Enkele dagen later was alles in huis: Twee Premium Support (RHF25) matrassen, schotelbodems en hoofdkussens.

Deze matrassen zijn van een totaal andere orde en liggen echt fantastisch. Nu, vijf maanden later ben ik me er nog dagelijks van bewust hoe goed het ligt. Het Enoble hoofdkussen; idem dito. Wat ons overigens opgevallen is, is dat we sindsdien niet meer wakker worden met slapende ledematen. Ik ben geen klant van RHF, ik ben groot fan.

In het najaar van 2014 hebben wij ons, vooral met behulp van informatie op internet, georiënteerd op de aanschaf van een nieuw matras. Tijdens onze oriëntatie kwamen we al snel uit op de website van Royal Health Foam.
Op basis van de uitgebreide informatie op de website van RHF over de verschillende matrassen, kwamen we in eerste instantie uit op een traagschuim matras (Premium Support RHF 25). In de winkel werden we bij binnenkomst geïnformeerd over de “technische kant” van de verschillende matrassen en de daarbij behorende eigenschappen. Vervolgens hebben we de tijd genomen (en gekregen) om verschillende matrassen uit te proberen. Op basis van deze ervaringen hebben we gekozen voor het koudschuim matras Comfort Premium Air met een Lyocell tijk.
Nadat we lattenbodems hadden uitgezocht en de offerte was opgemaakt, werd ons verteld dat de matrassen waarschijnlijk in de tweede week na de kerstvakantie geleverd zouden worden. Toen we in de derde week na de kerstvakantie nog niets hadden gehoord, hebben we contact met RHF opgenomen. Tijdens het telefonisch contact werd ons gemeld dat dezelfde week de matrassen nog geleverd zouden worden. Dit hebben ze ook waargemaakt.
De aflevering is keurig verlopen. Wel was het nieuwe dekbed nog niet meegeleverd. Dit werd de volgende dag bezorgd.
De nieuw matrassen liggen aanzienlijk beter dan de 17 jaar lang gebruikte oude matrassen. Je lichaam is beter uitgerust wanneer je ’s morgens opstaat, omdat het nieuwe matras op alle punten/ lichaamsdelen beter draagt. En waar we bij ons oude matras door kuilvorming last van onze onderrug hadden is dit bij de nieuwe matrassen volledig weg.
Voor de deskundige wijze waarop wij geïnformeerd zijn over de verschillende matrassen, en de kwaliteit van de matrassen zoals we die nu ervaren, geven we RHF het cijfer 9! Als tip voor RHF hebben we de communicatie tussen de aankoop en de levering.

– Sint Nicolaasga
Afgelopen najaar hebben wij een 2-persoons RHF 23 matras met schotelbodems gekocht via internet. Binnen een aantal dagen werd ik gebeld door Royal Health Foam om mijn bestelling door te nemen, heel netjes!
We hadden verwacht dat we de schotelbodems zelf in elkaar moesten zetten, maar dit was gelukkig niet zo.
Tijdens de aflevering werden de schotelbodems en het matras in het ledikant geplaatst, afval werd meegenomen.
We moesten een paar dagen wennen aan het nieuwe matras, in het begin was deze vrij hard. Dit was ons ook verteld.
Nu kunnen we er heerlijk op slapen en worden we uitgerust wakker. Beide hebben we minder last van rugklachten en slapen we veel dieper!!
We hebben nu eenmaal het bovenste deel van de hoes van het matras volgens de instructies gewassen, deze konden we vervolgens weer netjes op het onderste deel van het matras ritsen.
Al met al een hele goede keus geweest om voor RHF te kiezen, bedankt!

11 jaar hebben mijn man en ik heerlijk geslapen op ons waterbed. Helaas die ging lek. Dus wij gingen met spoed op zoek naar een ander bed. We waren er van overtuigd dat er weer en waterbed zou komen. Voor de zekerheid toch nog wat op internet gekeken…
In de kerstvakantie (2014) zijn wij bij RHF in de showroom geweest. Voor ons bezoek hebben wij de website helemaal doorgespit. Alle informatie was te vinden. De vele filmpjes op internet gaven ons eens een goed beeld van wat wij mochten verwachten.
In de winkel zijn wij goed geholpen. Het was ontzettend druk maar elke klant kreeg voldoende aandacht. Niets opdringends, gewoon eerlijk en duidelijk. Het was (met alle informatie vooraf) dan ook niet moeilijk om te beslissen.
Na enkele weken werden de matrassen geleverd. Het maken van een afspraak voor levering ging net als de levering zelf perfect.
We kochten een Premium support medium en een firm. Na een aantal weken waren we niet enthousiast. Het matras was te hard. Beiden hebben we daarom gebruik gemaakt van de garantieregeling (wat geweldig is dat trouwens, waar vind je zoiets?!). Het contact met RHF verliep prettig. Na 2 weken werden de matrassen gewisseld voor een soft en medium. Deze matrassen bevallen ons goed. Wel zijn de matrassen warmer dan wij gewend waren, maar door het wisselen van deken was dit opgelost.
Het klinkt misschien te mooi om waar te zijn, maar wij zijn echt zeer tevreden!

België
Wij hebben een RHF kindermatras Donna besteld. Na lang zoeken voor een ideale matras zijn wij bij RHF Royal Healt Foam terechtgekomen. Hun duidelijke website vol nuttige informatie was voor ons al voldoende om over te gaan tot bestellen. Na bestelling was de matras binnen de 3 werkdagen geleverd, zonder verzendingskosten. Onze dochter slaapt er prima op. Deze is licht om te dragen maar toch stevig voor de rug, nek en schouders. Kortom van A tot Z een meer dan super geweldige ervaring…

Via de website matras.info heb ik veel informatie verzameld over matrassen en op basis van deze informatie heb ik gekozen voor twee traagschuimmatrassen.
Via dezelfde website kom je dan al snel uit bij de website van RHF. Dat maakt wat achterdochtig naar de objectiviteit van de getoonde informatie op de website matras.info. De informatie op de website werd naar mijn mening echter wel goed onderbouwd en er werd ook uitgelegd wat voor- en nadelen van bepaalde matrassen waren, wat aandachtspunten zijn, hoe onderzoek plaats vond door de Consumentenbond, waardoor ik het idee had dat ik toch op basis van feiten zelf een keuze kon maken.
De website van RHF gaf goede en transparante informatie en de recensies gaven een goed beeld van de werkwijze van dit bedrijf. Door de mogelijkheid om 45 dagen proef te slapen voelde het ook niet als een risico om bij een voor mij onbekend bedrijf een dergelijke aanschaf te doen. Ook het feit dat er niet direct vooruitbetaald hoefde te worden, maar pas bij aflevering, gaf vertrouwen. We hebben twee Premium support matrassen besteld en deze werden op de afgesproken tijd bezorgd, nadat we vooraf het aangekondigde telefoontje hadden gehad. In een mum van tijd waren ze boven naar de slaapkamer gebracht, uitgepakt en op bed gelegd.
Helaas was vergeten de eveneens bestelde molton onderdekens af te geven. Voordat wij het zelf goed en wel in de gaten hadden werden we al gebeld door de chauffeurs dat ze ontdekt hadden dat dit deel van de zending in de wagen was blijven leggen en werd toegezegd dat deze aan het eind van de dag alsnog bezorgd zouden worden. En dat gebeurde ook. De nieuwe matrassen liggen heerlijk en we staan uitgerust op. Na één nacht slapen wilden we niet meer terug naar onze oude matrassen. Waar ik op de oude matras nogal eens moeite had om een prettige lighouding te vinden waarbij mijn schouder niet in de verdrukking kwam, heb ik daar nu helemaal geen last meer van. We zien eigenlijk maar een nadeel. De matrassen zijn door hun dikte veel zwaarder dan onze oude matrassen. Omdat de matrassen tevens in een bedombouw liggen kost het meer moeite om het hoeslaken om de matras te krijgen. Dit nadeel nemen we echter graag op de koop toe.