Wat is omruilgarantie?
Omruilgarantie is wanneer je een matras eerst thuis kan uitproberen en onder bepaalde voorwaarden kan ruilen als het matras niet bevalt. Bij een aantal beddenwinkels of beddenmerken krijgt u een omruilgarantie wanneer u een nieuw matras koopt. Dit houdt in dat je voor een vaste periode een matras kan uitproberen en deze bij de winkel kan omruilen als deze niet bevalt. Dit houdt niet in dat u uw geld terugkrijgt en u kunt het matras ook niet teruggeven om het bij een andere winkel uit te proberen.
Met een omruilgarantie zit u feitelijk vast aan een winkel om succes te behalen met uw nieuwe matras. U heeft de vrijheid om het matras na een aantal weken om te ruilen voor een nieuw matras, vaak met de restrictie dat u kunt kiezen uit een selectie van de desbetreffende winkel. Wanneer u het dus ergens anders wilt proberen krijgt u geen geld terug.
U heeft meer vrijheid en zekerheid met een proeftijd met niet goed geld terug garantie. Met een niet goed geld terug garantie kunt u het matras weer teruggeven en het volledige bedrag terugkrijgen. U heeft dan de vrijheid om zelf te kiezen waar uw volgende matras vandaan komt, in plaats van dat u aan één winkel vast zit. Daarnaast wordt het voor de winkel van belang dat zij u echt goed adviseren bij de aanschaf van uw nieuwe matras. Als ze dit niet doen hebben ze namelijk een tweedehands matras, maar geen klant.
Let er ook op wat er met de retour gekomen matrassen gebeurt. Als het niet duidelijk is wat de beddenwinkel doet met de retourgestuurde matrassen, bestaat de kans dat ze tweedehands matras leveren onder de noemer van een nieuw matras.
Geschreven door Chris Nederhorst
